*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、邮箱、地址等 |
2 | 设备管理 | 设备编号、设备类型、设备型号、设备名称、设备状态、设备位置等 |
3 | 售后申请 | 用户编号、设备编号、故障描述、申请状态、申请时间等 |
4 | 调配管理 | 售后申请编号、售后人员、调配状态、调配时间、完成时间等 |
5 | 维修管理 | 调配编号、维修人员、维修状态、维修结果、维修时间等 |
6 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件型号、配件库存等 |
7 | 退换管理 | 售后申请编号、退换状态、退换原因、退换结果、退换时间等 |
8 | 统计分析 | 设备总数、维修次数、退换次数、售后申请次数等 |
9 | 报表生成 | 调配报表、维修报表、退换报表、统计报表等 |
10 | 权限管理 | 用户角色、权限设置等 |
11 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、工单详情等 |
12 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、通知时间等 |
13 | 预警管理 | 设备预警、配件预警等 |
14 | 服务评价 | 服务编号、用户评价、维修评价等 |
15 | 知识库管理 | 故障解决方案、常见问题等 |
16 | 客户查询 | 客户名称、客户联系方式、客户地址等 |
17 | 设备查询 | 设备编号、设备类型、设备型号、设备名称等 |
18 | 调配查询 | 调配日期、调配状态、售后人员等 |
19 | 维修查询 | 维修日期、维修状态、维修人员等 |
20 | 退换查询 | 退换日期、退换状态、退换原因等 |