全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、地址、注册时间、用户类型、状态等 |
| 2 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、产品描述、产品型号、生产日期、价格、供应商、库存数量、产品状态等 |
| 3 | 订单管理 | 订单ID、用户名、产品名称、下单时间、订单金额、支付状态、发货状态、订单状态、收货人姓名、收货地址、收货人电话等 |
| 4 | 售后申请 | 申请ID、订单ID、用户ID、申请原因、申请描述、申请时间、处理状态、处理人员、处理记录、处理时间等 |
| 5 | 售后处理 | 处理ID、申请ID、处理人员、处理记录、处理时间、处理结果、退货物流公司、退货物流单号、退款金额等 |
| 6 | 售后评价 | 评价ID、订单ID、用户ID、评价内容、评价时间、评分等 |
| 7 | 物流管理 | 物流ID、订单ID、用户ID、物流公司、物流单号、发货时间、收货时间、物流状态等 |
| 8 | 仓库管理 | 仓库ID、仓库名称、仓库位置、仓库管理员、仓库类型、总存储容量、可用容量等 |
| 9 | 售后统计 | 统计日期、申请数量、处理中数量、已完成数量、满意数量、不满意数量等 |
| 10 | 积分管理 | 用户ID、积分余额、积分获取途径、积分使用途径、积分变动时间、积分变动类型、备注等 |
| 11 | 客服管理 | 客服ID、客服名称、所属部门、客服等级、联系电话、负责类型、在线状态等 |
| 12 | 技术支持 | 支持ID、用户ID、问题描述、提问时间、处理状态、处理人员、处理记录、处理时间等 |
| 13 | 知识库管理 | 文章ID、标题、分类、内容、浏览量、点赞数、创建时间、编辑时间等 |
| 14 | 留言反馈 | 留言ID、用户ID、留言内容、留言时间、回复内容、回复时间等 |
| 15 | 售后投诉 | 投诉ID、用户ID、投诉原因、投诉描述、投诉时间、处理状态、处理人员、处理记录、处理时间等 |
| 16 | 服务质量评价 | 评价ID、用户ID、评价内容、评价时间、评分等 |
| 17 | 人员管理 | 人员ID、姓名、所属部门、职务、手机号码、邮箱地址、入职时间、离职时间等 |
| 18 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、版权信息、邮件服务器、短信平台、邮件模板、短信模板、系统参数等 |
| 19 | 数据备份与恢复 | 备份ID、备份时间、备份路径、恢复时间、恢复路径、备份状态、恢复状态等 |
| 20 | 统计报表 | 报表ID、报表类型、统计日期、报表路径、报表状态、创建时间、更新时间、备注等 |
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