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工单管理系统

【软件功能清单】免费在线试用

工单管理系统是一种用于管理和跟踪工单的软件系统。它可以帮助企业或组织更有效地处理和分配工单、提高工作效率、减少错误和重复工作。工单管理系统通常具有以下功能：创建和接收工单、分配工单给适当的负责人、实时跟踪工单的进展、记录工单处理历史、生成工单报告和分析等。通过工单管理系统，用户可以通过在线平台提交工单，提供相关信息，如工单类型、优先级、描述等。系统会自动将工单分配给合适的团队成员，并以实时方式跟踪和更新工单状态。负责人可以根据工单优先级和实际情况对工单进行调整和重新分配。工单管理系统还可以记录工单的历史记录，包括处理人员、时间、解决方案等信息。这有助于进行工单分析，了解工作流程和瓶颈，并改进工作效率和客户满意度。总之，工单管理系统是一种高效、灵活和可定制的软件工具，帮助企业或组织更好地管理和跟踪工单，提高工作效率并提供高质量的客户服务。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！

编号	模块名称	字段参数
1	工单创建	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
2	工单查看	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
3	工单编辑	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
4	工单指派	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
5	工单处理	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
6	工单关闭	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
7	工单评论	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
8	工单统计	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
9	工单导出	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
10	工单搜索	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
11	工单审核	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
12	工单转派	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
13	工单重启	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
14	工单暂停	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
15	工单撤销	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
16	工单审批	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
17	工单关联	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
18	工单权限	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
19	工单提醒	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等
20	工单回访	工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单类型、创建者、创建时间、工单状态、指派人员、指派时间、指派备注等

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