全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单标题、工单类型、工单描述、提交人、提交时间、优先级、指派人、截止时间、预计工时、附件等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、工单类型、提交人、提交时间、优先级、指派人、截止时间、分派时间、处理状态等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单类型、提交人、提交时间、优先级、指派人、截止时间、处理人、处理时间、处理状态、处理描述等 |
| 4 | 工单跟踪 | 工单编号、工单标题、工单类型、提交人、提交时间、优先级、指派人、截止时间、处理人、处理时间、处理状态、处理描述、跟踪记录等 |
| 5 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、工单类型、提交人、提交时间、优先级、指派人、截止时间、处理人、处理时间、处理状态、处理描述、结果描述、关闭时间等 |
| 6 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单类型、提交人、提交时间、优先级、指派人、截止时间、处理人、处理时间、处理状态、处理描述等 |
| 7 | 工单统计 | 工单类型、提交人、提交时间、优先级、处理人、处理时间、处理状态、工时消耗等 |
| 8 | 工单优先级管理 | 优先级名称、优先级颜色、排序号等 |
| 9 | 工单类型管理 | 类型名称、是否需要分派、是否需要处理、是否需要关闭等 |
| 10 | 用户管理 | 用户名、姓名、邮箱、手机号、部门、角色、创建时间、创建人、最后登录时间等 |
| 11 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、创建时间、创建人等 |
| 12 | 角色权限管理 | 角色名称、角色描述、角色权限等 |
| 13 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间等 |
| 14 | 审核流程管理 | 流程名称、审核步骤、角色、审核人、是否必须、排序号等 |
| 15 | 知识库管理 | 文章标题、文章类型、创建人、创建时间、修改人、修改时间、关键字、内容等 |
| 16 | 附件管理 | 文件名称、文件类型、文件大小、创建时间、创建人、下载链接等 |
| 17 | 权限管理 | 模块名称、角色权限、用户权限等 |
| 18 | 数据备份 | 备份名称、备份时间、备份人、备份文件路径等 |
| 19 | 数据恢复 | 备份文件路径、恢复时间、恢复人等 |
| 20 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、操作模块、操作结果等 |
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