全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、部门、工号、职位、创建时间等 |
| 2 | 座席状态管理 | 座席号码、当前状态、在线时长、忙碌时长、空闲时长、离线时长等 |
| 3 | 工单管理 | 工单编号、工单内容、提交人、提交时间、状态、处理人、处理时间、处理备注、完成时间等 |
| 4 | 客户信息管理 | 客户姓名、性别、年龄、手机号码、邮箱、地址、所属客户经理、职业、创建时间、更新时间等 |
| 5 | 通话记录管理 | 通话ID、主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、通话时长、通话结果、通话备注等 |
| 6 | 呼叫路由管理 | 路由名称、状态、呼叫类型、目标号码、排序、备注等 |
| 7 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、创建时间、更新时间等 |
| 8 | 自动外呼管理 | 外呼任务名称、呼叫类型、被叫号码、外呼状态、开始时间、结束时间、任务备注等 |
| 9 | 录音管理 | 录音ID、通话ID、录音文件名、录音路径、录音时长、录音状态、录音备注等 |
| 10 | 呼叫中心统计 | 日期、总呼叫量、接通量、通话时长、平均通话时长、未接通量、通话成功率、空闲时长、平均空闲时长等 |
| 11 | 客户经理管理 | 姓名、性别、工号、手机号码、邮箱、地址、部门、创建时间、更新时间等 |
| 12 | 话务员管理 | 姓名、性别、工号、手机号码、邮箱、地址、部门、创建时间、更新时间等 |
| 13 | 黑名单管理 | 客户姓名、手机号码、添加时间、添加人、添加备注等 |
| 14 | 报表管理 | 报表名称、报表类型、报表周期、开始日期、结束日期、报表路径、报表备注等 |
| 15 | 呼叫转接管理 | 转接方式、转接号码、转接条件、转接备注等 |
| 16 | 呼叫排队管理 | 排队号码、排队时间、排队时长、排队状态、排队备注等 |
| 17 | 呼叫坐席监控 | 座席号码、当前状态、在线时长、接听量、接听时长、接听成功率、接听备注等 |
| 18 | 短信营销 | 短信内容、发送人、发送时间、接收人、发送结果、发送状态、短信备注等 |
| 19 | 呼叫品质监控 | 通话ID、呼叫品质评分、评分人、评分时间、评分备注等 |
| 20 | 语音验证码 | 验证码号码、验证码内容、发送时间、接收人、验证码状态、验证码备注等 |
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