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事件调配管理系统

事件调配管理系统
事件调配管理系统是一种用于有效分配和管理各种事件资源的软件系统。该系统集成了事件的收集、处理、分配和跟踪等功能,帮助组织实现对各类事件的高效处理和优化资源利用。该系统的主要功能包括事件收集,用户可以通过系统提交事件信息,如问题描述、紧急程度等。其次,系统根据预定义的规则和策略,自动将事件分配给适合的处理人员,确保事件得到及时处理。系统还提供了事件跟踪功能,用户可以实时查看事件处理的进展和状态,以及相关的沟通记录和解决方案。此外,系统还支持事件统计和报表生成,帮助管理者评估团队绩效和资源利用情况,进一步优化运营。事件调配管理系统还具有一定的定制化和扩展性,可以根据组织的特定需求进行配置和定制。系统可与其他相关系统集成,如客户关系管理系统和服务台系统,实现信息共享和流程协同。总之,事件调配管理系统是一种高效的事件资源分配和管理工具,帮助组织提升事件处理效率和客户满意度,优化资源利用,实现更加高效的运营管理。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 事件创建 事件编号、事件标题、事件描述、事件发生时间、事件发生地点、事件类型、报告人姓名、报告人联系方式、报告时间、报告途径等
2 事件分派 事件编号、受理人姓名、受理人部门、分派时间、分派原因、处理期限、分派说明、优先级、状态等
3 事件处理 事件编号、处理人姓名、处理人部门、处理时间、处理结果、处理说明、使用工具、附件、处理意见、处理耗时等
4 事件协同 事件编号、协同人姓名、协同人部门、协同时间、协同内容、协同方式、协同处理结果、协同处理说明、协同附件、协同耗时等
5 事件审核 事件编号、审核人姓名、审核人部门、审核时间、审核结果、审核意见、审核附件、审核耗时、审核说明等
6 事件关闭 事件编号、关闭人姓名、关闭人部门、关闭时间、关闭原因、关闭说明、关闭附件、关闭耗时、关闭方式等
7 事件查询 事件编号、事件标题、事件类型、报告人姓名、报告时间、受理人姓名、受理时间、处理人姓名、处理时间、关闭人姓名等
8 统计分析 事件数量、各类事件占比、平均受理时间、平均处理时间、平均关闭时间、处理结果统计、受理部门效率、处理部门效率等
9 用户管理 用户名、姓名、部门、职位、角色、手机号码、邮箱、登录账号、密码、创建时间等
10 部门管理 部门名称、上级部门、部门负责人、创建时间、部门描述、成员数量、部门电话、部门邮箱、部门地址、部门级别等
TAG标签:事件 / 调配  HOT热度:19
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