消息调配管理系统

【软件功能清单】免费在线试用

消息调配管理系统（MessageDispatchManagementSystem）是一种用于实时管理和分配消息的软件系统。它的主要功能是根据设定的规则和优先级，将接收到的消息分配给合适的处理人员或团队，以确保消息能够被及时、准确地处理。该系统通过集成多种通信渠道，如电子邮件、电话、短信、社交媒体等，可以接收各种形式的消息，包括咨询、投诉、报修等。接收到的消息会进行分类和归档，方便后续查询和分析。在分配消息时，系统会根据预设的规则和条件，如消息类型、紧急程度、处理人员技能等，自动将消息分发给合适的处理人员或团队。这可以提高消息的处理效率和准确性，减少未处理或误处理的情况。消息调配管理系统还提供实时监控和统计功能，可以实时跟踪消息的状态和处理进度，方便管理者进行监督和控制。同时，系统还能生成各种报表和统计数据，用于分析和评估消息处理效果，以及优化运营管理。总而言之，消息调配管理系统可以帮助组织和企业更好地管理和处理大量的消息和反馈，提高服务质量和客户满意度，提升工作效率和运营效果。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！

编号	模块名称	字段参数
1	用户管理	用户ID、用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、认证状态、创建时间、最后登录时间、用户角色等
2	消息模板管理	模板ID、模板名称、模板内容、创建时间、最后更新时间、创建人、最后更新人、模板状态、模板类型、备注等
3	消息发送记录	记录ID、发送时间、发送人、接收人、消息内容、发送状态、操作结果、记录类型、发送方式、备注等
4	消息接收记录	记录ID、接收时间、接收人、发送人、消息内容、消息状态、操作结果、记录类型、备注等
5	消息类型管理	类型ID、类型名称、创建时间、最后更新时间、创建人、最后更新人、类型状态、备注等
6	消息分组管理	分组ID、分组名称、创建时间、最后更新时间、创建人、最后更新人、分组状态、备注等
7	消息审核规则	规则ID、规则名称、规则条件、规则描述、创建时间、最后更新时间、创建人、最后更新人、规则状态等
8	联系人管理	联系人ID、联系人姓名、手机号码、邮箱、所属分组、创建时间、最后更新时间、创建人、最后更新人、备注等
9	消息发送设置	设置ID、发送时间、发送人、接收人、消息内容、发送状态、操作结果、设置类型、发送方式、备注等
10	消息模板审核	审核ID、模板ID、模板内容、审核状态、审核人、审核时间、模板类型、备注等
11	系统日志管理	日志ID、用户ID、用户名、操作模块、操作类型、操作时间、操作IP、操作结果、备注等
12	消息发送统计	统计ID、统计时间、发送人、接收人、发送次数、最后发送时间、统计类型、备注等
13	消息接收统计	统计ID、统计时间、发送人、接收人、接收次数、最后接收时间、统计类型、备注等
14	消息模板统计	统计ID、统计时间、模板ID、发送次数、接收次数、最后发送时间、最后接收时间、统计类型、备注等
15	消息类型统计	统计ID、统计时间、类型ID、发送次数、接收次数、最后发送时间、最后接收时间、统计类型、备注等
16	分组统计	统计ID、统计时间、分组ID、发送次数、接收次数、最后发送时间、最后接收时间、统计类型、备注等
17	审核规则统计	统计ID、统计时间、规则ID、发送次数、最后发送时间、统计类型、备注等
18	联系人统计	统计ID、统计时间、联系人ID、发送次数、接收次数、最后发送时间、最后接收时间、统计类型、备注等
19	发送设置统计	统计ID、统计时间、设置ID、发送次数、接收次数、最后发送时间、最后接收时间、统计类型、备注等
20	消息模板审核统计	统计ID、统计时间、审核ID、审核次数、最后审核时间、统计类型、备注等

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